Klacht: L’oreal paris preference glam highlights

Stiiniissen op 06 maart 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad. Uitleg gegeven over de Préférence Glam Highlights. Stuur shampoo en crèmespoeling toe van Elvive Color Vive.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 6 maart 2016

Een consument heeft L'Oréal's haarverfproduct gebruikt volgens de instructies, maar de highlights zijn knaloranje in plaats van het verwachte blonde resultaat. De klant is teleurgesteld en merkt op dat dit probleem ook door anderen is ervaren, vooral gezien de hogere prijs van het product.

Mijn Klacht:

Alles volgens gebruiksaanwijzing uitgevoerd, de highlights zitten er mooi in.. alleen knaloranje! Dit is niet het gewenste effect wat op de verpakking aangegeven staat. Zwaar telleurstellend..Baal hier enorm van.. En heb al gelezen dat ik niet de enigste ben met dit resultaat. Het hoord blond te worden en niet oranje. Als het nou een eigen merk pakket was van €7.50 dan zou ik het een beetje kunnen begrijpen dat het anders uit zou kunnen vallen. Maar betaal 15 euro voor jullie pakket…

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 09 maart 2016 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad. Uitleg gegeven over de Préférence Glam Highlights. Stuur shampoo en crèmespoeling toe van Elvive Color Vive.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM