Denisegraf26 op 08 december 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Dankjewel voor je bericht over Preference 8.1 Copenahague, waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met het eindresultaat van de kleuring. Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Het...
Een consument heeft de haarkleuring L'Oreal Paris Preference 8.1 Copenhague Licht Asblond gebruikt, maar het resultaat was donkerbruin in plaats van de verwachte licht asblonde tint. De klant had meer warmte in de haren gewenst en was verrast en teleurgesteld over het uiteindelijke resultaat, dat aanzienlijk afweek van de verwachting. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gisteren de haarkleuring
L’Oreal Paris Preference 8.1 Copenhague Licht Asblond gebruikt en ik had extra licht asblond ik wou een beetje meer warmte in m’n haren. En werd deze mijn aangeraden in de winkel
En ik schok heel erg bij het eind resultaat
Nu is het donker bruin. En zou ik dus nu heel lastig weer terug naar blond kunnen gaan.
Dit had ik echt niet verwacht! Dit is echt een heel andere kleur dan wat het zou worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 11:11 geantwoord
Dankjewel voor je bericht over Preference 8.1 Copenahague, waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met het eindresultaat van de kleuring.
Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Het kan eventueel te maken hebben met een lichte ondergrond, waardoor de kleur te snel is opgebouwd in het haar of als de kleuring 30 minuten in het hele haar heeft gezeten. Het is jammer dat als je verwacht een warme tint te krijgen, het een te donkere tint wordt. De Prèfèrence 8.1 is echter wel een asblonde kleur en geen goudblonde kleur (deze is wel warm van kleur). Je kleur is op de lichte ondergrond wat doorgeslagen en gelukkig om een vrij eenvoudige manier te herstellen.
Hieronder geven wij een advies om je haarkleur wat natuurlijker te maken. De tips zorgen ervoor dat het teveel aan kleurdeeltjes op een zachte manier uit het haar verdwijnt:
• Breng een milde, iedere dag shampoo (niet voor gekleurd haar) zeer dik aan op droog haar;
• Dek het geheel af met plasticfolie of een douchemuts en laat het 15 minuten inwerken;
• Voeg water toe zodat de shampoo gaat schuimen en spoel deze goed uit;
• Breng vervolgens een verzorgende crèmespoeling aan op handdoek droog haar en laat deze tevens 15 minuten met plasticfolie inwerken.
Herhaal deze behandeling een aantal keer, verspreid over enkele dagen totdat je de gewenste kleur hebt bereikt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
