Klacht: loreal paris liner resist waterproof

Marjolein 12345 op 16 januari 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

gevraagd om foto en prod. nummer van het product zodat we een vervangend product kunnen opsturen

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 16 januari 2015

Een klant van L’Oréal heeft problemen ervaren met de waterproof eyeliner van het merk. Na het openen van een nieuwe verpakking bleek de eyeliner waterig en niet goed aan te brengen, wat ook gebeurde bij een recent aangeschafte eyeliner. De klant hoopt op een oplossing voor deze kwaliteitsproblemen, ondanks de eerder positieve ervaringen met het product.

Mijn Klacht:

Hallo Loreal,

Ik gebruik al jaren de waterproof marcara en eyeliner van Loreal.
Enige tijd geleden opende ik een nieuwe verpakking van de liner resist
Ik wilde het opbrengen en ik kreeg alleen een waterige slechte lijn.
Dooordat ik hem op reserve had liggrn dacht ik misschien is hij na verloop van tijd anderd en slechter.
Normaal gesproken krijg ik bij ern nieuwr juist weer een hele mooie duidelijke lijn.
Erg zonde maar de wsterige eyeliner weg gedaan.
Nu heb ik een nieuwe gekocht in de winkel en tot mijn grote schrik precies hetzelfde.
Weer een waterige eyeliner.
Ik hoop dat er een oplossing kan worden grboden voor deze slechte eyeliners.
Het merk loreal is duur, maar omdat ik hier altijd tevreden over ben gebruik ik dese al jaren.
Ik hoop graag van u te horen.

Mvg,
Marjolein de Bruin

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag tegoedbonnen willen hebben voor mijn miskopen.
Of hetzelfde product thuisgestuurd krijgen.

Mvg,
Marjolein de Bruin

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 februari 2015 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

gevraagd om foto en prod. nummer van het product zodat we een vervangend product kunnen opsturen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM