JanetH op 14 april 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Janet gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Janet dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Janet aangeboden om...
Een consument meldt dat de L'Oréal Paris Colorista Paints in de kleur rosegold niet het gewenste resultaat opleverde op lichtblond haar. Na twee toepassingen bleef de kleur minimaal zichtbaar en verdween deze binnen een week, wat leidde tot teleurstelling over de effectiviteit en de kosten van het product.
Mijn zusje heeft deze verf gebruikt op lichtblond haar. In principe zou dit de perfecte kleur zijn om met deze verf te verven. Het resultaat was minimaal en dus heeft ze nog een verpakking gekocht om het haar nogmaals te verven.
Ook nu was het resultaat niet als gewenst. De kleur die eraf kwam (erg weinig) is na een week alweer helemaal weg. Ontzettend jammer en zonde van het geld.
Ik ben tevreden als het geld terug gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2017 om 11:41 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Janet gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Janet dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Janet aangeboden om het product voor haar te compenseren. Wij hebben helaas tot op heden geen reactie van Janet ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
