[email protected] op 24 februari 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
oplossing geboden aan klant
Een klant van L'Oréal uit zijn onvrede over de nieuwe verpakking van de oog- en lipreinigingslotion. Hij heeft ervaren dat de lotion moeilijker te doseren is, waardoor het vaak niet op het wattenschijfje terechtkomt. De klant heeft het bedrijf op de hoogte gesteld van zijn teleurstelling over het nieuwe ontwerp.
Beste,
Sinds een paar maanden hebben jullie een nieuwe verpakking van de oog- en lipreinigingslotion. Ik gebruik dit product al jaren en heb nooit ergens last van gehad. Echter met deze nieuwe verpakking heb ik nu al meerdere keren gehad dat de lotion overal terechtkwam, behalve op het wattenschijfje. Het nieuwe ontwerp valt mij dan ook zeer tegen. Dit wilde ik jullie even laten weten.
Dit is gewoon een tip, al zou een nieuwe verpakking natuurlijk top zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 14:13 geantwoord
oplossing geboden aan klant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
