Liza de Wit op 17 december 2019 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een consument heeft een L’Oréal mascara aangeschaft die na drie keer gebruik defect raakte. Bij het openen van de mascara kwam de rand van de ingang mee met het borsteltje, waardoor het product niet meer te repareren is.
Een paar weken geleden kocht ik een mascara van L’Oréal. Ik heb de mascara denk ik 3 keer gebruikt. Toen ik de mascara weer wilde gebruiken kwam rand van de ingang van de mascara mee met het borsteltje. Het lukt niet meer om de mascara te repareren.
Graag ontvang ik een nieuwe mascara 'L'Oreal Volume Million Lashes Excess Mascara Black'.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
