Klacht: Loreal infallible eyeliner werkt niet

rho123 op 16 februari 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

aangeboden om te ruilen voor gewenst product.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 16 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al tijden gebruik ik de eyeliner van loreal infallible, ik ben altijd tevreden over dit product. Laats een nieuwe eyeliner gekocht, helaas werkt deze heel slecht en zitten er glitters in het product. Dit is niet wat ik gewend ben van deze eyeliner. Ook heb ik het potlood op mijn hand getest, maar er komt vrij weinig zwart vanaf. Ik denk dat er wat mis is gegaan in de productie. Erg jammer!

Gewenste Oplossing:

Ik zou de eyeliner willen terug sturen, en hier graag een nieuwe voor ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 25 februari 2013 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

aangeboden om te ruilen voor gewenst product.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM