Klacht: L’oreal Expertise Conditioner color/hydratante (tube)

Bc.kuijper op 31 juli 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Gevraagd ons te bellen om oplossing te bespreken

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 31 juli 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over de conditioner van L’Oréal, die na een week gebruik een scheur aan de zijkant vertoonde, waardoor het product moeilijk te gebruiken en op te bergen is. Hoewel de klant tevreden is over de conditioner zelf, vindt hij de kwaliteit van de tube teleurstellend in verhouding tot de prijs. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week genoemd product gekocht samen met de bijbehorende shampoo. Ik was eens overgestapt naar dit merk. Na een week blijkt de conditioner tube aan de zijkant helemaal gescheurd te zijn en nu vrij lastig te gebruiken en te bewaren, want de conditioner loopt er nu aan de zijkant uit. Ik ben heel tevreden over het product zelf maar die tube is echt heel jammer. Kan niet op tegen de prijs van dit product.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop graag een nieuwe tube te ontvangen, dan ben ik tevreden. En ik hoop maar dat dit een eenmalige productiefout van de tube betreft. Nogmaals bij de shampoo (nog) geen probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

12 jaren geleden - zet onze retourprocedure in

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 24 september 2013 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagd ons te bellen om oplossing te bespreken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM