Klacht: Loreal excellence creme 4.0 middenbruin

Shahadqateh op 05 december 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden aan klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 5 december 2013

Een consument heeft L’Oréal's haarverf Excellence Crème 4.0 middenbruin gebruikt, maar het resultaat was veel donkerder dan verwacht, waardoor het haar bijna zwart is geworden. De klant is teleurgesteld over het resultaat en voelt dat het geld voor de verf verspild is, aangezien het niet de gewenste kleur heeft opgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had besloten om mijn lichtbruine haar donkerbruin te verven.
Omdat ik vaak hoorde dat donkerbruin vaak heel donker word besloot ik
om voor middenbruin te kiezen. Ik vertrouwde op deze haarverf omdat toen ik
me haar lichter verfden er zeer te vreden over was.
Maar ik heb nu de kleur middenbruin gebruikt en me haar is super zwart geworden!
Heel jammer want nu weet ik niet hoe ik het donkerbruin ga krijgen en het is gewoon
weggegooid geld. Heb erg spijt dat ik me haar met deze kleuring in deze kleur heb geverfd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en een oplossing voor de juiste kleur te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

12 jaren geleden - consument gevraagd contact op te nemen voor overleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 11 februari 2014 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden aan klant

Alle klachten die gemeld zijn door Shahadqateh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM