Melissa.S op 01 juli 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via ontvingen, hebben wij direct contact met Melissa gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Melissa dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact , hebben...
Een consument heeft L'Oréal Colorista in de kleur Turquoise gebruikt, maar is ontevreden over het resultaat. Na het aanbrengen van de verf op plukjes haar, bleek de kleur nauwelijks te pakken en vertoonde het op sommige plekken een doffe groene tint in plaats van het verwachte turquoise. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zojuist plukjes van mijn haar geverfd met Colorista van L\’Oréal(kleur Turquoise, 1,5 tube gebruikt) en het werkt voor geen meter. Heeft eigenlijk bijna niet gepakt, en op sommige plekken is het alleen dof groen uitgeslagen. Ver van turquoise dus!
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug heb. Dit is namelijk mijn geld niet waard. Loop nu alleen maar voor schut met een paar doffe groene plukjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2017 om 14:09 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via ontvingen, hebben wij direct contact met Melissa gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Melissa dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact , hebben wij samen een oplossing besproken en gevonden. Wij hopen dat Melissa onze producten weer met veel plezier zal gebruiken in de toekomst
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
