EliseVB op 09 november 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Beste Elise, wat jammer dat we nog niet in contact zijn gekomen aangezien we je graag helpen met een oplossing. Mocht je het prettig vinden dat we jou bellen wil je dan aangeven op welk moment jou dat het beste...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een paar weken geleden de groene washout in mijn haar gedaan, maar het is er na iedere dag wassen nog steeds niet uit. Nu is mijn haar lichtgroen en het lijkt haast fluoriserend. Ik heb ontzettend gezond haar dus de kleur had er ondertussen wel uit moeten zijn, maar tevergeefs.
Ik ben tevreden als ik de kleur uit mijn haar heb en mijn haar daardoor niet beschadigd word. Ik zou graag met Loreal naar een oplossing zoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen contract gehad met Loreal. Ben ondertussen 2 verfbeurten verder bij de kapster en 150 euro lichter :(. Hoopte eigenlijk wel dat er contact opgenomen zou worden en we het snel zouden kunnen verhelpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2018 om 09:42 geantwoord
Beste Elise, wat jammer dat we nog niet in contact zijn gekomen aangezien we je graag helpen met een oplossing. Mocht je het prettig vinden dat we jou bellen wil je dan aangeven op welk moment jou dat het beste uitkomt. (Werkdagen tussen 09.00 en 16.30 uur). Alvast bedankt voor je reactie, Met vriendelijke groeten, Nicole, Consumer Care Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
