Klacht: L’Oréal Colorista-reeks ontevredenheid

Ellandra op 13 november 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 13 november 2017

Een consument met blond haar heeft onvrede geuit over de L’Oréal Colorista haarverf. Na het gebruik van de tint 'Rose' was de kleur subtiel, maar bij de tint 'Oranje' bleef de kleur na anderhalve maand nog steeds intens, terwijl de verpakking aangeeft dat het een semi-permanente verf is die na twee weken vervaagt.

Mijn Klacht:

Ik heb blond haar. Ongeveer een half jaar geleden verfde ik een deel van mijn haar met de Colorista verf in de tint ‘Rose’. Deze tint pakte zeer subtiel uit, en was lang niet zo kleurvol als op de verpakking stond vermeld bij het resultaat. Nu vond ik dit niet zo erg, omdat ik de subtiliteit ervan wel kon waarderen.

Anderhalve maand geleden echter, verfde ik mijn haar weer met Colorista voor een speciale gelegenheid in de tint ‘Oranje’, met de verwachting dat ik dit weer zo subtiel zou uitpakken als de Rose tint. Nou, in tegendeel… Op de verpakkingen van de Colorista reeks staat duidelijk dat het een semi-permanente haarverf is, en er ongeveer na twee weken ook weer uit is bij regelmatig wassen. Nu is echter na anderhalve maand mijn oranje haar nog steeds extreem kleurvol. Nu snap ik dat het op blond haar natuurlijk sterker uitpakt, maar dit blijft veel langer zitten dan ik ooit had verwacht. Ik loop nu al zes weken rond met een zeer sterk gevoel van ontevredenheid over mijn haar, en ik ben radeloos over hoe ik dit op moet lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer deze oranje kleur volledig en snel uit mijn haar is, zonder het te beschadigen met blondering of color-removers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM