Mijn Klacht:
Laatst een flesje gekocht maar de fles werkt niet…
Geen schuim… En gaat lekker aan alle kanten. Ik kan er dus niks mee.
Ik hoop dat jullie een oplossing hebben.
20 € is veel als je er niks nee kan
Gewenste Oplossing:
Oplossing
Klacht: L’Oréal bronze mouse
Marijkevdkooi op 11 juni 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben reeds telefonisch contact gehad met de klant, zij mag een foto sturen van het ondeugdelijke product zodat wij een vervangend product kunnen toesturen.
Een consument heeft een probleem ervaren met een flesje L'Oréal bronze mouse, dat niet goed functioneert en geen schuim produceert. Hierdoor is het product moeilijk in gebruik en vindt de consument de prijs van 20 euro te hoog voor een niet-functioneel item. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 12 juni 2015 om 10:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
