Klacht: LÒreal Age Perfect

Ingridvo op 04 april 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden aan klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 4 april 2013

Een gebruiker van L’Oréal's Age Perfect Dermo Expertise heeft een klacht ingediend over de nieuwe serie Age Perfect Cell Renaissance. Na twee dagen gebruik van de dagcrème ervaart zij een branderigheid op haar gezicht en vraagt zich af wat het verschil is tussen de twee productlijnen. Ze zoekt advies over het verdere gebruik van de aangeschafte producten.

Mijn Klacht:

Goede middag,
Al een poosje gebruik ik dag en nachtcreme van LÒreal. nl de Age perfect Dermo Expertise, zowel de dag als de nachtcreme en de serum, nu heb ik door de reclame van tv de serie Age Perfect cell renaissance cellulaire aangeschaft en geen bon mee.
ben begonnen met de dagcreme en nu na 2 dagen begint mijn gezicht heel erg te branden, of ik door de zon ben verbrand.
Wat is het verschil tussen die 2 cremes….ik durf het niet meer te gebruiken, maar heb wel de hele serie aangeschaft…en alleen de dagcreme open gemaakt.en gebruikt.
Wat moet ik nu???

graag een reactie van jullie.

alvast bedankt,

Ingrid van Oirschot
Hendrik Verheeslaan 50
5283 CV Boxtel
tel.0411 676730
e mail : [email protected]

Gewenste Oplossing:

wacht op een reactie van jullie .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 31 mei 2013 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden aan klant

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM