Klacht: long lasting lippenstift

niep20013 op 12 augustus 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2013
Reactie van het bedrijf:

oplossing aangeboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2013

Een klant van L’Oréal uit zijn onvrede over de recent gewijzigde longlasting lippenstift, nu genaamd Infallabl. Hij merkt op dat de nieuwe formule en vloeibare consistentie de kwaliteit aanzienlijk hebben verslechterd, met problemen zoals vlekken, moeilijk aanbrengen en resten op de tanden. Hierdoor is de klant teleurgesteld en heeft hij besloten het product in de toekomst niet meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Al jaren gebruik ik de longlasting lippenstift van loreal. Deze beviel mij altijd uitstekend.

Sinds enige tijd is dit product tot mijn verbazing anders uitgevoerd en ook gewijzigd: Infallabl heet het nu. Tevens ook een vloeibare lipstick geworden. Op de transparante lipstick na, is de kwaliteit van dit product een erg slechte opvolger van een product wat voorheen heel goed was. Het vlekt, en is onmogelijk goed en dus ook strak aan te brengen. Er kleven onverklaarbare resten lippenstift op je tanden en het blijft tevens niet zitten. Echt een teloorgang van een product waar ik eerder wel tevreden over was. Deze lippenstift zal ik in de toekomst dan ook niet meer kopen. En omdat het ook zijn belofte niet waarmaakt, vind ik dit weggegooid geld.

Gewenste Oplossing:

Geld terug (15,95) of een andere lipstick uitkiezen. Jammer dat de oude uitvoering niet meer bestaat van loreal, anders zou ik deze graag willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 24 september 2013 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing aangeboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM