Klacht: lipstick/geen klacht

jettie54 op 12 juli 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

klant per e-mail geïnformeerd.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 12 juli 2013

Een klant van L'Oréal uit zijn bezorgdheid over het verdwijnen van de dubbele lipstick nr. 501 uit de collectie, die hij jarenlang heeft gebruikt zonder last te hebben van koortslippen. Ondanks de introductie van een nieuwe lipstick, ervaart hij opnieuw problemen met koortslippen en verkiest hij het oudere model vanwege de betere werking voor zijn huid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al jaren gebruik ik de dubbele lipstick van L’oreal nr. 501. Nu is deze uit de collectie genomen en ik heb gehoord dat ze zijn terug gehaald. Ze hebben nu wel een nieuwe in de collectie maar waar het mij omgaat is dat ik graag die oude nog zou willen kopen. Ik heb veel last van koortslippen en sinds ik die dubbele L’oreal lipstick gebruik nooit meer een koorts lip gehad. Gebruik nu de nieuwe liostick maar helaas weer een koortslip. Het oude model is denk ik droger en veroorzaakt bij mij geen koortslip.

Gewenste Oplossing:

Zou graag willen weten of ik het oude model en dan nr 501 nog ergens kan kopen of wil weten wat er met de teruggehaalde lipsticken gaat gebeuren. Het is zo fijn als je iets hebt waardoor de koortslippen in zomer en winter weg blijven alle zalfjes al geprobeerd niets hielp behalve de L'oreal lipstick.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 18 juli 2013 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant per e-mail geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM