Klacht Willemijn op 02 januari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct een brief en attentie naar mevrouw toegestuurd. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw teleurgesteld is in de hoeveelheid achterblijven van het serum...
Een scheurkalender vol met ongewenste reclame is natuurlijk geen bevredigende oplossing voor deze klacht. Voor mij geen flacons van L'Oréal meer!
Een consument heeft problemen met een flacon Revita Lift Laser x 3 serum van L’Oréal, waarin nog een kwart van de crème aanwezig is, maar deze niet meer uit het pompsysteem kan komen. De dop van de flacon kan niet worden verwijderd om de resterende crème te gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een flacon Revita Lift Laser x 3 , serum, 30 ml. Er zit nog een vierde deel crème in maar via t pompssysteem komt dat er niet meer uit en de dop is er niet af te halen.
Dit is al het tweede flacon dat ik heb gekocht. In totaal mis ik zo ongeveer de helft van de crème! Dit wil ik graag vergoed krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2017 om 11:34 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct een brief en attentie naar mevrouw toegestuurd. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw teleurgesteld is in de hoeveelheid achterblijven van het serum in ons product.
Heeft op 04 januari 2017 om 19:39 geantwoord
(10)
Een scheurkalender vol met ongewenste reclame is natuurlijk geen bevredigende oplossing voor deze klacht. Voor mij geen flacons van L'Oréal meer!
Bericht van L’Oréal
9 jaren geleden - Wij kunnen ons voorstellen dat je je afvraagt of je daadwerkelijk de juiste hoeveelheid van het product uit de fles kunt gebruiken. Een pompflacon bevat een slangetje dat kort boven de bodem moet eindigen. Dit maakt het mogelijk dat product naar boven wordt gepompt. Wanneer het slangetje op de bodem zou eindigen is het mogelijk dat het geblokkeerd zou raken. Er zal dus altijd een gedeelte op de bodem achterblijven. Daarom wordt bij het afvullen altijd extra product ingebracht, zodat dit ruim gecompenseerd wordt voor jou. Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn ook telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 023-54 99 500, tussen 09:00 – 12:30 en 13:15 – 16:30 uur. Wij helpen je graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
