Klacht: Korrelige nagellak

Dorotanobels op 31 mei 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 31 mei 2018

Een klant heeft drie nagellakken van L’Oréal gekocht bij Kruidvat voor gebruik in haar pedicurepraktijk. Na het aanbrengen merkte zij dat de nagellak korrelig opdroogde en niet mooi uitzag, wat leidde tot ontevredenheid over het product. De klant verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Hallo, gisteren heb ik bij de Kruidvat 3 nagellakken gekocht en all in ons van Loreal ( 1 PLUS 1 gratis). Ik heb ze gekocht voor mijn pedicure praktijk om even uit te proberen.Ik heb netjes nagels mooi gemaakt ontvetted bij mijzelf en alle kleuren 224 440 118 uitgeprobeerd incl. Applicatie van all in one. De nagels droogden heel lang express rond 21.00 gelakt om niks meer te doen met mijn handen. In de ochtend zag ik wat korrelige nagellak van alle kleuren wazig niet mooi.Ik ben niet tevreden over uw product en wil graag geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik vond de kleuren van de nagellakken wel mooi ( ook de verpakking)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van L’Oréal

7 jaren geleden - Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Dorota gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Dorota dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het e-mail contact , hebben wij aangeboden om vervangende producten naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij onze producten weer met veel plezier zal gaan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM