Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Op 2 april 2015 heb ik de Super linerblack laquer waterproof gekocht bij de Kruidvat in Breukelen.
Normaal gesproken gebruik ik altijd de Super liner Duo precision, of degene met normale punt, maar niet waterproof. Deze bevalt over het algemeen goed, af en toe kan deze een beetje vlekken in geval van traanogen maar deze bevalt me altijd heel erg goed. Nu had ik de waterproof variant gekocht omdat ik dacht dat deze dan helemaal niet zou gaan vlekken. Echter vlekt deze juist heel erg, en plakt dan ook aan mijn oogleden. Door dat hij waterproof is krijg ik de vlekken ook nog eens heel erg lastig weg zonder make up remover. Ik vind dit heel vervelend en dat zou eigenlijk ook niet het geval moeten zijn met een waterproof eyeliner. Waar kan ik terecht met deze klacht? Omdat ik niet in de buurt van Breukelen woon kan ik niet terecht bij de desbetreffende Kruidvat en de Kruidvat bij mij in de buurt kan de eyeliner niet terug nemen omdat deze al uit de verpakking is. Zij hebben mij doorverwezen naar L’oreal zelf.
De streepjescode van de eyeliner is: 3600522025252
Ik heb de betreffende eyeliner nog, slechts 2 keer gebruikt en de bon ook nog.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Anne Bosma
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag of mijn geld terug willen of een vervangend product ontvangen (niet waterproof).
