Klacht: Klacht over de pomp L’Oréal sublime bronze golden mousse

Vivianleuverink op 21 mei 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact gehad met mevrouw.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 21 mei 2014

Vivian heeft problemen met de pomp van de L'Oréal Sublime Bronze Golden Mousse, die na het goed schudden bruin water in plaats van mousse produceert. Ze heeft al geprobeerd de pomp onder warm water te houden, maar dit heeft niet geholpen. Vivian vraagt om een oplossing en vraagt zich af of er meer klachten over dit probleem zijn.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb voor de 2de keer een flacon golden mousse gehaald. Als je heb goed geschud heb en je wilt het gaan gebruiken dan werkt de pomp niet.ipv mousse loopt er bruin water uit, wat je natuurlijk niet kan gebruiken. Ik wil ook niet weer terug gaan naar de d.a drogist, hun kunnen daar ook niks aan doen. Hoe kan ik dit verhelpen. Onder warm water heb ik de pomp al gehouden. Weten jullie iets hier op,en zijn er meerdere klachten over? Groetjes Vivian

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een product in handen hebt wat z'n werk doet. Met een goed resultaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 27 mei 2014 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact gehad met mevrouw.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM