Klacht: klacht over de nieuwe crem

ell2 op 01 maart 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

contact gehad met klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 1 maart 2013

Een consument heeft een negatieve ervaring gehad met een nieuwe crème van L’Oréal, die een prikkelend gevoel en ongemak veroorzaakte na gebruik. Na het verwijderen van de crème voelde de huid weer goed aan, maar de geur werd ook als onaangenaam ervaren. De klant is teleurgesteld, vooral gezien de hoge prijs van het product.

Mijn Klacht:

ik heb deze creme vanmorgen opgebracht en voelde gelijk een onaangenaam prikkelend gevoel wat overging in prikken. heb direct de creme verwijderd van gezicht en goed schongemaakt,(meerdere malen schoon gemaakt) en even zo gelaten zonder er iets op te doen…
nu voelt mijn gezicht (zonder iets er op) weer aardig goed aan..
ook vond ik de geur van deze creme niet prettig..
jmr… want wie wil er n u niet een eitsje minder rimpellig gezicht hebben??? helaas is dit beslsit niet de creme voor mij….en voor die prijs???? bijna 30 euries….. eigenlijk schande…

Gewenste Oplossing:

graag geld trug en om eerlijk te zijn, ben ik dus nu niet echt gecharmeerd meer van lóreal...

ik moet de rood omleinde dingen doen??? snelheid vriendelijkheid oplossing. hoe moet dat... heb toch nu nog geen idee wat er gebeurt???? heb dus oplossing aan gestert...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 31 mei 2013 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact gehad met klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM