Bellosh op 19 december 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Passende oplossing geboden aan klant.
Een consument kocht op 18 december 2013 twee pakken L'Oréal Paris Excellence haarkleuring bij Kruidvat, op advies van het personeel vanwege de beloofde 100% grijsdekking. Na gebruik bleek de haarkleuring niet aan de verwachtingen te voldoen, wat teleurstelling veroorzaakte gezien de hoge prijs van 30 euro voor beide pakken.
Op 18-12-13 heb ik bij Kruidvat twee pakken loreal paris excellence haarkleuring gekocht. In de winkel werd mij dit merk geadviseerd i.p.v. een goedkopere merk, vanwege de 100% grijsdekking. Op de verpakking stond ook dat het 100% grijsdekkend is. Ik heb voor beide pakken 30 euro betaald en verwacht dat wanneer ik zoveel geld uitgeef van zo’n merk dat het ook goed uitpakt.
Ik zou graag willen dat de twee pakken vergoed worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2013 om 10:32 geantwoord
Passende oplossing geboden aan klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
