Klacht: kapotte brandende lippen

marlies Slot op 24 november 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

lipfinity is van Max Faxtor niet van Loreal

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 24 november 2013

Marlies Slot heeft twee keer lippenstift van Lipfinity gebruikt en ervaart na beide keren ernstige zwelling en branderigheid van haar lippen. Na het zoeken naar informatie over allergieën ontdekte ze dat er meer klachten over dit product zijn. Ze vraagt het bedrijf wat zij van deze situatie van plan zijn te doen.

Mijn Klacht:

Ik heb nu twee keer een lippenstift van lipfinity gebruikt, vanwege de prachtige kleuren, maar na de eerste keer, kreeg ik ontzettende opgezwollen en brandende lippen. Ik dacht dat het misschien kwam door een bacterie ofzo, maar vorige week besloot ik het nog een keer te proberen, maar weer hetzelfde! Na een week is het nauwelijks genezen, en mijn kinderen willen me niet eens meer zoenen. Al met al erg vervelend dus! Ik heb vanochtend toevallig gegoogeld op allergie, en kwam tot mijn schrik meer klachten tegen van lipfinity
Mijn vraag is dus, wat denken jullie hieraan te doen!?

Marlies Slot

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst, geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

12 jaren geleden - Laat mevrouw weten dat deze benaming/product niet tot ons assortiment behoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 11 februari 2014 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

lipfinity is van Max Faxtor niet van Loreal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM