Klacht: Huiduitslag

sabrine1880 op 19 november 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

klant oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 19 november 2014

Een klant van L'Oréal heeft na het gebruik van de Youth Code crème huiduitslag ontwikkeld, wat resulteerde in een rode, hobbelige huid en jeuk. De klant heeft altijd positieve ervaringen gehad met de Revitalift lijn en vraagt zich af hoe de uitslag behandeld kan worden en wanneer deze zal verdwijnen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al jaren de gezichtproducten van Loreal en ben altijd tevreden geweest over de lijn van Revitalift, maar vorige week heb ik de crème van Youth code gekocht en deze 2 dagen gebruikt, mijn gezicht werd al snel rood en hobbelig en ik heb nu enorme uitslag in mijn hele gezicht en deel van mijn nek… Het lijkt inderdaad net een maanlandschap en dat vind ik verschrikkelijk! Het jeukt en trekt en irriteert, terwijl ik altijd een hele soepel gladde huid van mezelf heb, zelfs nog nooit een puist heb gehad! Wat kan ik hier mee doen? Wanneer trekt dit weg? Kan ik het behandelen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een vervangend product willen ontvangen, wat mijn huid weer rustig en soepel maakt! Ik snap dat ik eerst moet afwachten tot deze uitslag minder wordt, maar ik kan niet een week langs niks op mijn gezicht smeren, dan wordt de uitslag nog droog ook, ik moet nog wel normaal over straat kunnen :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 06 januari 2015 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM