Klacht: Huid uitslag LaRoche-posay

Bianca2272 op 13 februari 2019 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 13 februari 2019

Een consument met een gevoelige huid heeft een product van LaRoche-Posay, Rosaliac Legere, geprobeerd op advies van de apotheek. Na gebruik ervoer de persoon een verhit en vuurrood gezicht, met pukkels op de aangebrachte plekken, wat de verwachtingen van een dermatologisch getest product niet waarmaakte.

Mijn Klacht:

Omdat mijn huid zeer gevoelig is en ik regelmatig last heb van roodheid en kleine pukkeltjes in mijn gezicht, kreeg ik van de apotheek een probeersel van LaRoche-Posay Rosaliac Legere. Deze heb ik voor het slapen gaan rond mijn neus en op mijn kin gesmeerd. De volgende dag was mijn gezicht verhit, vuurrood en vol pukkels precies op de plekken waar ik het gesmeerd had. Ik verwacht dat een product dat dermatologisch getest is de klachten tegen zou gaan? En het niet zou verergeren…

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er uit word gelegd waarom dit.product niet werkt? En welk product er eventueel wel geschikt zou zijn?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb inmiddels contact gehad. Ik heb een aantal tips gekregen om een nieuwe creme vooraf te testen door een beetje achter je oor of de binnenkant van je elleboog te smeren. Er word een tube toleraine ultra opgestuurd waarmee ik mijn huid kan kalmeren en kan laten herstellen. (Ik smeer dit uiteraard pas nadat ik dit getest heb) Ik zal later laten weten of dit geholpen heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM