Klacht: Haarverf pakt niet en verpest haar!

Anoniemrose op 18 februari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben Tamara Bos een email gestuurd waarin wij haar verzoeken ons te bellen. Wij hebben dan ook reeds telefonisch contact met haar gehad en overlegd wat er nu mis is gegaan. In overleg met Tamara hebben wij als vervangend...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 18 februari 2017

Een consument heeft problemen ervaren met de Colorista permanent Rose Blond haarverf van L’Oréal, die niet goed pakte na meerdere toepassingen. Ondanks het gebruik van drie pakken verf blijft het haar ongelijk van kleur, met een ongewenst geel en blond resultaat. De consument vraagt om een oplossing voor de teleurstellende uitkomst en de schade aan het haar.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn haar geverfd met Colorista permanent Rose Blond nadat ik het ontkleurd had met de ontkleuring uit dezelfde lijn. Het pakte niet goed dus een aantal dagen daarna weer opnieuw geverfd met Colorista permanent Rose Blond, weer niet goed gepakt! Aan de punten aan de voorkant is het rosé maar de rest is nog steeds geel en blond! Dus 3 pakken haarverf en 3 keer verven verder en mijn haar ziet er niet meer uit en is van het verven er niet gezonder op geworden. Verven wil ik het dus niet meer nu voorlopig dan maar een halve rosé kapsel, maar ik verwacht wel een oplossing aangezien ik 3 pakken verf gekocht heb met een verschrikkelijk resultaat!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een financiële vergoeding voor de verf en misschien iets van een goed verzorgings product voor het voor niks ongezonder maken van mijn haren door de verf!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 21 maart 2017 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM