miriamgroot op 03 maart 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Klant gesproken gaat een ander product, (dat opgestuurd wordt) gebruiken om weer een tevreden haarkleur te krijgen.
Een consument heeft L'Oréal haarverf van de lijn 'Very Platinum' aangeschaft, maar het resultaat viel tegen. Ondanks het gebruik op lichtblond haar, werd het haar slechts één tint lichter en kreeg het een donkergele kleur in plaats van de verwachte bijna witte tint. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij de kruidvat l’oréal paris preference very platinum gekocht. Zelf heb ik lichtblond haar, dus zou mijn haar bijna wit moeten zijn. Echter toen ik het gisteren aanbracht, is mijn haar slechts 1 tint lichter geworden en is het meer donkergeel dan wit.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2016 om 13:52 geantwoord
Klant gesproken gaat een ander product, (dat opgestuurd wordt) gebruiken om weer een tevreden haarkleur te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
