lindajansen op 09 november 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
bedankt voor de opmerking en hebben dit aangegeven bij de verantwoordelijke personen. Wij hopen dat ze de maat van de handschoen snel gaan aanpassen. Voor het ongemak sturen wij je deze week een attentie op.
Een consument heeft geklaagd over de nieuwe zwarte handschoentjes die bij de haarverf Recital/Preference van L’Oréal worden geleverd. Volgens de klager zijn de handschoentjes te klein om te gebruiken, ondanks dat het product zelf al meer dan 15 jaar naar tevredenheid wordt gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
In de doosjes van de haarverf Recital/Preference zitten sinds einige tijd zwarte handschoentjes. Deze zijn zo klein dat zij niet te gebruiken zijn (Ik heb geen grote handen, slanke vrouwenhanden).
Jammer want verder is het product perfect, gebruik het al meer dan 15 jaar !!
Advies om er een grotere maat in te doen, het doet af aan de kwaliteit van het product.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2015 om 16:45 geantwoord
bedankt voor de opmerking en hebben dit aangegeven bij de verantwoordelijke personen. Wij hopen dat ze de maat van de handschoen snel gaan aanpassen. Voor het ongemak sturen wij je deze week een attentie op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
