Klacht: haarverf en handschoentjes

tallyd89 op 20 oktober 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

klant oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over de L’Oréal Preference haarverf, waarbij de handschoentjes niet goed pasten en scheurden tijdens het aantrekken, wat resulteerde in vlekken op haar handen. Daarnaast was de kleur middenbruin veel lichter dan verwacht, waardoor ze genoodzaakt is om opnieuw te verven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw, van het weekend mijn haar geverfd met l’oreal préférence haarverf. Normaliter altijd zeer tevreden over l’oreal haarverf, maar ten eerste paste de handschoentjes mij niet (vrouw 1.80 groot, maar geen gigantische handen.) Deze handschoentjes scheurden uit bij het aantrekken, hierdoor heb ik twee bruine vlekken op mijn handen.
Buiten dat om koos ik voor de kleur middenbruin, die normaal altijd goed donker uitvalt, zodat deze na verloop van tijd wat lichter wordt. Dit vind ik fijn, maar nu was de verf zelf al heel licht uitgevallen en ben ik dus nu genoodzaakt er nog een keer overheen te verven.

Gewenste Oplossing:

dat in de toekomst de handschoentjes weer ruimer zitten en niet zo enorm krap.
Wellicht een oplossing voor de verkeerde verf? Ik heb het idee dat dit niet de juiste donkerheid had.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 25 november 2014 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM