HananeBennasser op 28 september 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een consument heeft haarverf van L’Oréal in de kleur donkerbruin aangeschaft, maar constateert dat het resultaat zwart is geworden. Ondanks contact met de klantenservice, ontvangt zij alleen advies om het haar lichter te maken, wat niet de gewenste oplossing biedt.
Ik heb nummer 300 gekocht en dit bleek zwart on plaats van donkerbruin. Mijn haar is nu dus ongewenst pikzwart. Klantenservice gebeld en krijg alleen tips over hoe ik t lichter maken kan.
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
