Ramona Brings op 05 augustus 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Gevraagd ons te bellen om oplossing aan te bieden
Samenvatting wordt geladen...
hoi, ik had laatst 3 pakjes haarverf gekocht in de kleur middelblond, op de verpakking staat dat je het ook met bruin haar kan verven en dat bruin dan iets lichter opkleurt, nu heb ik alle drie de tubes gebruikt en er is in totaal helemaal NIKS gebeurd….
hoe kan dit? ik heb normaal bruin haar niet licht ook niet donker…
geld terug? of verf waar mijn haar WEL lichter mee wordt?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van L’Oréal
12 jaren geleden - gaan contact opnemen met consument, juiste advies geven en passende oplossing bespreken.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - mijn tel nummer is: 0623672444
Bericht van L’Oréal
12 jaren geleden - Hebben haar gebeld, VM ingesproken of ze ons wilt terug bellen om naar een passende oplossing te zoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2013 om 10:23 geantwoord
Gevraagd ons te bellen om oplossing aan te bieden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
