Klacht: haarverf dieprood met 6 weken verz. serum

Caroline1977 op 06 mei 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:

oplossing aangeboden aan klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 6 mei 2015

Een klant van L’Oréal heeft haar haar geverfd met een dieprode kleur en een verzorgend serum, maar ondervond dat het haar veel kleur afgaf, zelfs na vier weken. Na contact met de klantenservice werd geadviseerd om het haar opnieuw te verven met hetzelfde product, maar dit leidde opnieuw tot dezelfde problemen, waardoor kleding en handdoeken zijn beschadigd.

Mijn Klacht:

mijn haar geverfd…doe ik al jaren…diverse produkten nu mooie dieprode kleur met voor 6 weken verzorgend serum…kom even niet meer op de naam maar kan ik opzoeken…
Haar bleef echter heel erg afgeven en na 4 weken kon ik nog steeds de regen niet in en na douchen waren handdoeken verziekt zo rood ook schouders van kleding ging t niet meer af ma wasmachine beurt…haar kreeg ook 3 kleuren en vage strepen…super lelijk! terug naar etos…dame daar belde jullie klantenservice 023 nummer…advies van loreal klantenservice was dus om nog een keer te verven met zelfde produkt…had alles juist gedaan was enige oplossing…nogmaals…
Weer een duur pak en weer netjes geverfd….ZELFDE probleem…!!!!!
zoveel kleding verziekt…echt zonde zoveel handdoeken ook na vanish weekbadje en al weg kunnen doen, heb er nu 1 voor mijn haar bewaard die ik steeds gebruik omdat ik anders aan de gang blijf…
mijn lievelingsjeansjack ook verziekt!
nu nog steeds na 5 weken geeft het mega af! en mijn haar krijgt rare kleurschajeringen omdat de verf er uit loopt bij wassen of regenbui!!!

HELP! IK VIND DIT ECHT HEEL SLECHT VOOR EEN GOED MERK ALS LOREAL…VERF MIJN HAAR AL JAREN LANG EN NOOIT DIT MEEGEMAAKT….

gaarne uw spoedige reactie

Caroline

Gewenste Oplossing:

ik zie graag een oplossing hiervoor want wil wel de mooie dieprode egale glanzende kleur behouden in mijn haar en niet op mijn kleding terug vinden en regen nu moeten vermijden anders lijkt t wel of ik bloed vanaf mijn hoofd...

ook zou een voorstel voor mijn verpeste kleding en handdoeken fijn zijn...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 29 september 2015 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing aangeboden aan klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM