Klacht: haarverf 5.15zou graag mijn geld terug

marcia janssen op 19 juni 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Is contact geweest met klant, oplossing besproken met mevrouw

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 19 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn haar is pikzwart geworden heb contact gehad kon geld alleen terug krijgen als het bij een drogist was gekocht had het via internet besteld nu zou ik mijn geld a20.59 niet terug krijgen maar moet het toch betalen hierbij heb ik het er nog niet over wat de kapperskosten zijn voor het te ontkleuren moest anders een drogist vinden die contact met jullie op zo nemen nou vindt die maar als je het daar niet gekocht heb

Gewenste Oplossing:

zou graag het bedrag a 20.59 teruggestort krijgen kon jullie eventueel een kopie van de aankoop sturen kan geen foto of document toevoegenover oplossing kan ik nog eigenlijk nog niets zeggen
bankrekening nummer 109336054

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 24 juni 2013 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is contact geweest met klant, oplossing besproken met mevrouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM