Wij hebbengeprobeerd Cheyenne te bellen, neemt niemand op VM ingsproken of ze ons wilt terug bellen. We wilde Cheyenne aangeven dat haar ondergrond te donker is geweest voor dit product. Ze had een superblonde moeten gebruiken. Helaas heeft Cheyenne geen...
Een consument heeft een klacht ingediend over een haarverf van L'Oréal, die volgens de verpakking geschikt zou zijn om van bruin naar platina blond te verven. In plaats van het gewenste resultaat heeft de gebruiker echter oranje haar gekregen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op de verpakking van L’Oréal staat dat je deze verf met bruin haar kan gebruiken om naar platium blond te gaan. Echter is het bij mij nu oranje geworden.
Ik zou het fijn vinden om vergoeding te krijgen voor deze verf want het heeft niet de gewenste kleur gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2017 om 12:34 geantwoord
Wij hebbengeprobeerd Cheyenne te bellen, neemt niemand op VM ingsproken of ze ons wilt terug bellen. We wilde Cheyenne aangeven dat haar ondergrond te donker is geweest voor dit product. Ze had een superblonde moeten gebruiken. Helaas heeft Cheyenne geen contact met ons gezocht voor overleg en/of een oplossing te overleggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
