Mijn Klacht:
Ik heb bij de Etos haar verf gekocht de kleur 8.3 Cannes licht goudblond. Mijn haar zou blond moeten worden, maar het is oranje.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg of een nieuwe Haarverf wat mijn haar wel blond kan maken
Klacht: Haarverf
Fayebezembinder op 18 februari 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Hebben haar VM ingesproken of zij ons wilt terug bellen. Dan kunnen wij haar een haarkleur toesturen om het oranje af te dekken.
Een consument heeft haarverf van L’Oréal gekocht bij Etos, met de verwachting dat het haar licht goudblond zou kleuren. In plaats daarvan werd het haar oranje. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 19 februari 2016 om 11:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hebben haar VM ingesproken of zij ons wilt terug bellen. Dan kunnen wij haar een haarkleur toesturen om het oranje af te dekken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
