Klacht: Haaruitval door Arginine resist

krissna op 20 november 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

mail met uitleg aan klant gestuurd

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 20 november 2013

Een consument heeft maandenlang de shampoo van L’Oréal, die zou moeten helpen tegen haaruitval, gebruikt. Tijdens het gebruik viel er echter steeds meer haar uit, wat leidde tot frustratie. Na over te stappen op een ander product ervaart de consument geen haaruitval meer en raadt het gebruik van de shampoo af.

Mijn Klacht:

Ik heb maanden lang de shampoo gebruikt die haaruitval zou moeten verminderen en versterken van het haar gebruikt maanden lang viel er steeds meer en meer haar uit door de shampoo tijdens het wassen en bij het drogen ik ben sinds 2 weken overgestapt naar keratine glad en heb nu helemaal geen last meer van haaruitval. Ik vind het belachelijk dat er staat vermindering en versterken van het haar ben heel veel haren verloren hierdoor. gebruik de shampoo niet als je haar je lief is.

Gewenste Oplossing:

meerdere shampoo en cremespoeling van de keratine glad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 11 februari 2014 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

mail met uitleg aan klant gestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM