Klacht: Haarlak sputtert en spettert

bibi1971 op 25 mei 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:

product is vervangen

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 25 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Altijd al tevreden gebruiker van Elnette. Nu 2 bussen extra strong luminize gekocht en beide bussen sputteren en spetteren tijdens het sprayen. Dikke klodders haarlak i.p.v het mooie fijne verstuif effect zoals ik van Elnette gewend ben. Heb geprobeerd om via de site van L’Oréal te reageren maar dat wordt door verschillende redenen steeds onmogelijk gemaakt. Jammer!

Gewenste Oplossing:

Als ik 2 nieuwe bussen mag ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

10 jaren geleden - e-mail verzonden met de informatie om de 2 bussen Elnett Luminize te compenseren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 29 september 2015 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

product is vervangen

bibi1971

Heeft op 29 september 2015 om 17:43 geantwoord

Netjes en snel door L'Oréal opgelost. Bussen zijn beiden vervangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM