lottevandennoort op 03 augustus 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft L'Oréal Colorista Paint #RoseBlonde aangeschaft, maar na het aanbrengen en langer dan aanbevolen wachten, bleef het haar ongewijzigd van kleur. De klant is teleurgesteld over het resultaat en vindt het product niet de prijs waard.
Ik heb gisteren haarkleuring L´Oreal Colorista Paint #RoseBlonde gekocht voor 10 euro en meteen geverfd. Mijn haar is de goede kleur blond voor de kleur, de verpakking lezend dan.
Na een half uur en zelfs nog 5 minuten extra lang de verf erin te hebben laten zitten, spoel ik het uit en er is geen verschil te zien. Was zeer teleurgesteld en vind het niet waar voor mijn geld.
Als het zou werken of ik mijn geld terug kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2017 om 10:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
