Klacht: haarkleuring

pippi op 15 maart 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2013
Reactie van het bedrijf:

bericht gestuurd naar de klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Na het gebruik van Casting Crème Gloss van L’Oréal was de klant aanvankelijk tevreden met het resultaat van de haarkleuring. Echter, na de eerste wasbeurt verdween de kleur en was het haar weer dezelfde tint als voor de kleuring, wat leidde tot teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb mijn haar gekleurd met casting creme gloss van l`oreal, ik was heel enthouchast over het resultaat,het was precies waar ik op hoopte, heel natuurlijk, ik ben van huis uit een rooie en naarmate ik ouder word is mijn haarkleur steeds donkerder geworden en de rode kleur steeds minder,dus ik was echt in mijn sas met het resultaat,vandaar ook mijn teleurstelling nadat ik het voor de 1e keer had gewassen,dat de kleur hetzelfde was als voor de kleuring.

Gewenste Oplossing:

als ik weer de kleur kan krijgen waar ik zo blij mee was en dat het langer blijft zitten, ik ben al blij met de helft van de beloofde 28 wasbeurten.de vraag hieronder snap ik niet helemaal aangezien ik niet eerder een klacht over l`oreal heb gehad, weet ik ook niets over hun snelheid,vriendelijkheid of oplossing,dus ik hoop op een snelle,vriendelijke oplossing. alvast vriendelijk bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 03 april 2013 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

bericht gestuurd naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM