Jazz Lee op 19 februari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van de klacht die wij van Jazzlee hebben binnen gekregen hebben wij telefonisch contact met haar gezocht. Hebben haar uitgelegd waarom het product niet aan haar verwachtingen heeft voldoen en we hebben haar een nieuw L'Oréal Paris product...
Een consument heeft de L'Oréal Paris Colorista Paints Blueblack gebruikt op zijn donkerbruine haar, maar het resultaat was teleurstellend en leidde tot zwart haar. De klant uit zijn onvrede over de prijs van €10 voor het product, gezien het ongewenste resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de L\’oréal Paris Colorista Paints Blueblack net gebruikt en zelf heb ik donkerbruin haar.
Het resultaat is mislukt. Ik heb nu zwarthaar. Zelfs in de zon is het zwart en ik ben teleurgesteld aangezien ik €10 betaald heb.
Een oplossing voor mijn mislukte haar.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2017 om 15:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
