Mijn Klacht:

Hier bestaat al een klacht tegen zie ik: ( zie hieronder)

Ik heb dezelfde kleur gekocht 8.1 Copenhague licht asblond.Mijn haar is (goud) blond. Na het verven heb ik een veel donkere kleur gekregen (wel minder geel yay) dat leek op licht bruin/donker blond. De uitgroei is geel/oranje geworden. Ik vond het al zo bizar toen ik de verf opzette,de mengeling werd zo donker!
Ik was niet zo blij, maar goed, geld al verspild. Ik heb een tweede haarverf gekocht de 10.21 Stockholm extra light parelmoet asblond. Ik heb die een jaar geleden gebruikt op licht bruin haar en die werkte goed, mijn haar werd lichter. Dus ik dacht dit zal de oplossing zijn, ik had er al ervaring mee. Na 10minuten te hebben gezeten op mijn haar was er geen enkel verschil met mijn haarkleur in het begin. Ik keek nogmaals van: ben ik geen deel vergeten in te doen in mijn mengsel? Na een half uur, nog steeds hetzelfde. Ik heb het er langer op laten staan in de hoop dat het toch een klein beetje lichter zou worden.
De resultaat , mijn haar is even beschadigd alsof het gebleekt was EN mijn haarkleur is exact hetzelfde als voor het verven. Heb ik nu net een potje ammoniak op mijn hoofd gehad zonder enig kleur?
Mijn eerste ervaring met Preference was zeer goed en ik dacht een ‘wonder’haarmiddel te hebben gevonden,helaas na die laatste keer begin ik wel te twijfelen. Kan natuurlijk een productiefout zijn.

“Ik heb een paar dagen geleden L’Oréal Préférence haarverf gekocht. Ik ben middenblond van mezelf en ik wil mijn haar graag een hele lichte asblonde kleur verven. Ik heb de kleur 8.1 Copenhague Licht Asblond gekocht en alles stap voor stap opgevolgd volgens de beschrijving. Ik ben erg teleurgesteld want ik zie bijna geen verschil, mijn haar is nu zelfs donkerder geworden, het lijkt nu eerder bruin dan blond. En mijn uitgroei is zelfs een beetje oranje geworden, het ziet er totaal anders uit dan alle afbeeldingen op de verpakking. Vind dit echt jammer, en zonde van m’n geld en tijd. (Ik heb de aankoopbon nog)”

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn gezonder haar kon terug krijgen. (onmogelijk natuurlijk)

Als ik mijn geld terugkrijg voor die twee verspilde pakjes haarverf of tenminste een kleur die wel werkt.

Beoordeling 1/10 (10)

Ze gingen terugsturen binnen de vijf dagen nadat ik het bewijs van mijn aankoop toonde. En ik werd beloofd een waardevoucher te krijgen. Het is ondertussen al een MAAND geleden en nog steeds niks terug gekregen!! Het is niet de bedoeling om het probleem zo lang mogelijk te negeren totdat de klant hopelijk het al vergeten is...

Sorry, maar status OPGELOST is echt ontoepasselijk. En als dat zo aangeduid is voor alle bedrijven gewoon omdat ze een reactie hebben geplaatst voor een mogelijke oplossing, wilt nog steeds niet zeggen dat ze het opgelost hebben.