Mijn Klacht:
Ik kocht van L’Oreal het kleur 603 dat goudblond hoort te zijn, deze kleur is BRUIN geworden!!!
Gewenste Oplossing:
Wie gaat mijn kapper vergoeden om dit weer blond te krijgen?
Klacht: Haarkleur klopt niet
mevr verhaegen op 15 maart 2019 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Martine gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Martine dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - In behandeling??? Is dat een klacht in behandeling, een mail dat ik mijn haar moet wassen en crèmespoeling ed. Wou ik donkerbruin dan had ik geen goudBLOND gekocht toch! Al was ik mijn haar 100x dan gaat bruin nog geen blond worden! Gaan ze zich er zo vanaf proberen te maken ik dacht het echt niet!!! EEN OPLOSSING! Geen dom gedoe of mij behandelen of ik achterlijk ben. Heb gelijk naar mijn kapper gebeld dus hij zit er mee bovenop. Ben blond, wou snel mijn uitgroei oplossen die is dus donkerbruin!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 18 maart 2019 om 10:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Martine gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Martine dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om vouchers naar haar op te sturen om wat favoriete producten aan te schaffen.Wij hopen dat zij deze producten weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
