Terug

Klacht: Haar uit val en dof haar door colorista hot pinkhair

Hendrik008 op 20 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Emma gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Emma dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 20 maart 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over de Colorista Hot Pink Hair spray van L’Oréal, die volgens haar leidde tot haaruitval en dof haar na gebruik. Ondanks dat ze als proefpersoon was aangemeld en positieve feedback kreeg, was ze teleurgesteld over de resultaten en vond ze het product niet de 8 euro waard. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdag heb ik bij de kruitvat colorista hot pink hair spray voor 1 dag gehaald ik Was proef persoon eerst en toen werdt mij verteld dat het werkt dus ik heb hem gekocht toen thuis beteen natuurlijk uit geprobeerd maar toen uur der naar kreeg ik opeens haar uit val en dof haar leekt wel op een stuk touw en dat voor 8 euro en de bon heb ik helaas niet meer omdat er gezegt is het werkt perfect bij u maar dit is echt schandalig voor 8 euro

Gewenste Oplossing:

Als ze wat laten horen en wat voor terug kunnen geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 28 maart 2017 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Emma gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Emma dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het