Terug

Klacht: Haar niet na normale kleur terug

Monica12 op 11 september 2019 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht van Monica hebben wij geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Wij willen namelijk overleggen hoe het haar er nu uit ziet en welke oplossing we kunnen bieden. Waarschijnlijk zal dit een behandeling zijn waarmee de kleur...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 11 september 2019

Een consument heeft problemen ondervonden met het uitwassen van de L’Oréal haarkleur, die na meerdere wasbeurten niet goed vervaagt. De kleur is ongelijkmatig, met roze aan de aanzet en grijze lengtes, wat leidt tot ontevredenheid over het uiterlijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb een hele tijd terug voor een feestje me haar
Met loreal wash out paars en roze gemaakt .
Het zat perfect en was echt blij .. maar nu na 3 keer op een dag me haar te wassen en al meer als 2 weken bezig te zijn word de kleur er niet beter op ..
Heb nu bij de haar aanzet roze en de rest is compleet grijs wat er totaal niet uit wilt .. het ziet er totaal niet uit en weer ontkleuren zie ik ecjt totaal niet zitten .. wat kan ik doen om er weer normaal toonbaar uit te zien ?

Gewenste Oplossing:

Wanneer het er weer een beetje normaler uit ziet dan hoe het nu is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 12 september 2019 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht van Monica hebben wij geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Wij willen namelijk overleggen hoe het haar er nu uit ziet en welke oplossing we kunnen bieden. Waarschijnlijk zal dit een behandeling zijn waarmee de kleur er sneller uit gehaald wordt. Om de jusite oplossing te kunnen bieden hebben wij eerst een foto van haar haren nodig.

Monica12

Heeft op 17 september 2019 om 16:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zouden mij een email sturen dat ik fotos kon sturen hoe het eruit ziet niks meer van ze gehoord

Bericht van L’Oréal

6 jaren geleden - Naar aanleiding van het bericht dat wij van Monica hebben ontvangen, hebben wij geprobeerd haar telefonisch te bereiken. Wij hebben haar voicemail ingesproken en de mail opnieuw verzonden. Wij hopen snel wat van Monica te horen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het