Terug

Klacht: haar blijft groenig

bettygun op 14 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Betty gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Betty dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 14 maart 2017

Een klant heeft L'Oréal benaderd over een probleem met de kleur van haar haar, dat na het gebruik van Colorista Turquoise groenig blijft en niet vervaagt, ondanks meer dan 20 wasbeurten. De klant, die haar haar door een professionele kapster heeft laten verven, is teleurgesteld dat de verwachte wasbeurtduur van 7 tot 15 keer niet klopt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

beste loreal,

In februari heb ik mijn haren met laoreal colorista turquoise geverfd. Het is ingebracht door mijn zus die kapster is zelfs. Maar nu kom het probleem dat we inmiddels 4 weken verder zijn, ik mijn haren 5x per week was en de kleur blijft groenig en vervaagt niet. Graag wil ik weer mijn eigen haar kleur terug want de Wash out na 7 tot 15 was beurten klopt dus echt niet daar ik al ruim 20 wasbeurten verder ben en vergeleken met de afgelopen 3 weken de kleur niet minder is geworden.

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn oude haarkleur weer heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 28 maart 2017 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Betty gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Betty dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om product op te sturen om intensief te wassen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het