Klacht: Groen haar

Maritzegeling op 18 augustus 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Marit gezocht. Wij hebben mevrouw een e-mail verzonden met het verzoek telefonisch contact met ons Informatie Centrum op te nemen. Wij hebben samen met Marit...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2017

Een klant van L’Oréal heeft klachten over de blauwe haarverf, die na drie weken nog steeds niet uit haar haar is verdwenen. Ondanks het volgen van de instructies op de verpakking, is haar haar groen geworden en is zij zeer ontevreden over het resultaat. Ze wijst erop dat meerdere mensen met hetzelfde probleem kampen en dreigt met juridische stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden de blauwe haarverf in mijn haar gedaan en die is er nu nog niet uit ik heb alles gebrobeerd er stond op de verpakking na 2 tot 5 wasbeurten maar wat dag je van 2 keer per dag wassen nee mijn haar is nu groen geworden ik ben heeel erg ontevreden en als dit nu niet opgelost kan worden klaag ik jullie aan ik zie dat vele dit zelfde probleem Hebben met deze verf als het niet is zoals er op de verpakking beschreven staat maak dan helemaal geen producten meer dan doe je mij en die tien tallen andere meiden een plezier wie nu ook met verkloot haar rond moeten lopen

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn haar weer is zoals voor jullie het verpest hebben met een ongekwalificeerd product

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 10 november 2017 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM