gardenlady op 27 juli 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
oplossing geboden
Een consument heeft een klacht ingediend over een potje Age Perfect luxurieuze ol-crème van L’Oréal, aangeschaft in Duitsland. Het goudkleurige dekseltje verliest verf, waardoor de gebruiker telkens verf aan de handen en goudschilfers op het gezicht krijgt bij het openen van het potje. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een potje age perfect, luxuriose ol-creme gekocht, volgens mij in duitsland.
De verf van het goudkleurige dekseltje komt los, dus iedere keer als ik het potje open maak, heb ik verf aan mijn handen en goud schilfers op mijn gezicht, die er niet gemakkelijk afgaan.
Gebruik al jaren creme van l'oreal, heb dit nog nooit meegemaakt.
Normaal geen probleem met het dekseltje, dan ben ik ook tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 12:55 geantwoord
oplossing geboden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
