Klacht: gezicht is verdoofd na gebruik product

ChristinaFokker op 09 januari 2020 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht die wij hebben ontvangen, hebben wij telefonisch contact opgenomen met Christina. Vervelend dat zij zo'n overgevoeligheidsreactie op dit product heeft gekregen. Wij gaan haar opmerkingen doorgeven aan ons hoofdkantoor in Frankrijk en gaan voor het...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 9 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

https:www.kruidvat.nll-oreal-paris-revitalift-filler-volumegevend-hyaluronzuur-serump3318372

Ik heb bovenstaand product gebruikt (van de Etos in Houten), nog geen minuut nadat ik het product opsmeerde werd mijn voorhoofd (waar ik het gesmeerd had) gevoelloos. Ik kon mijn voorhoofd niet meer fronsen. Daarbij kreeg ik ook hoofdpijn. Dit duurt op dit moment al weer 3 dagen, waarbij het verdoofde gevoel nu ook naar mijn wangen gezakt is. Ik vind dit erg beangstigend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten welke stof in het product dit kan veroorzaken.
Mogelijk ben ik allergisch voor een stof in het product vanwege deze reactie en voor toekomstig gebruik van verzorgingsproducten lijkt het me handig dit te weten.

Ook lijkt het me handig dit als mogelijke bijwerking te vermelden op het product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 10 januari 2020 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ChristinaFokker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM