flywhacket op 22 oktober 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
oplossing aangeboden, van klant geen reactie gehad
Een consument heeft de nieuwe extraordinary oil dag- en nachtcrème van L’Oréal aangeschaft, maar vindt de geur te zoet en zwaar, vergelijkbaar met een intens parfum. Hoewel de textuur van de crème als prettig wordt ervaren, zou de geur hen ervan weerhouden om het product opnieuw aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen, ik heb gisteren de nieuwe extraordinary oil dagcreme en nachtcreme, maar de geur is echt te zoet en te zwaar het is net of ik een heel zwaar parfum opsmeer.
De creme zelf voelt heel prettig aan, dus dat is het niet, maar om deze geur zou ik hem niet meer kopen.
Wanneer de geur wat lichter/neutraler zou zijn, hoewel ik me realiseer dat dat wel wat veel gevraagt is, maar als ik mijn "klacht" niet meld, dan weten ze het niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2015 om 14:14 geantwoord
oplossing aangeboden, van klant geen reactie gehad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
