Klacht: Geur L’Oreal Nude Magique BB Cream Light Skin Tone

Mieke B. op 03 juli 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 3 juli 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over de geur van de L'Oréal Nude Magique BB Cream light skin tone, die hij dagelijks gebruikt. Na aankoop van een nieuwe tube merkte hij dat de geur aanzienlijk anders was en beschreef deze als onaangenaam. Hij vraagt zich af of deze geurverandering permanent is en hoopt op een oplossing om niet naar een alternatief product te hoeven zoeken.

Mijn Klacht:

L.S.

Sinds de introductie van de Nude Magique BB Cream light skin tone gebruik ik dat product elke dag. Het is precies wat ik nodig heb.
Onlangs kocht ik mijn zoveelste nieuwe tube, de geur was echter heel anders dan die van het product in de voorgaande tubes, vies eigenlijk.
Het ruikt een beetje naar een hele oude muffe pot plakkaatverf of lijm. Nou is het hopelijk niet zo dat anderen dit ruiken, maar voor mijzelf is het niet echt prettig.
Graag hoor ik of het een permanente wijziging in het product betreft, of heb ik pech met een tube? Als dit de nieuwe geur is van de crème dan zou een wijziging gewenst zijn. Ik zou niet graag op zoek moeten gaan naar een alternatief product. De tube waar het om gaat heb ik op 18 juni bij Kruidvat aan de Badstraat in Katwijk gekocht.

Vriendelijke groeten, Mieke Buizert

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag een antwoord op mijn vraag. Heb ik pech met mijn tube of is dit de vernieuwde geur van de BB-cream?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 02 september 2014 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM